執筆者について
執筆者：松尾 翔太 (Matsuo Shota)
介護福祉士／介護現場経験13年(特別養護老人ホーム ユニット型)
今日も仕事です。
介護の仕事をしていると、利用者さんの介助そのものより、職員同士の人間関係に疲れてしまう日があります。
たぶん、同じように感じたことがある人もいると思います。
仕事が終わったのに、頭に残っているのは利用者さんとの会話ではなく、同僚のあの一言。今日は、そんな介護現場の人間関係について、少し愚痴らせてください。
介護職は介助より人間関係に疲れる日がある
忙しいことは分かっています。
排泄介助もあるし、食事介助もある。コールが重なったり、記録が終わらなかったり、予定通りに仕事が進まないことも珍しくありません。
忙しさのすべてを仕方がないとは思いませんが、利用者さんの状態によって予定が変わるのは、この仕事では避けられないことだと思っています。
でも、
「あの人はやってくれない」
「あの人には言いづらい」
「あの人がいる日は面倒くさい」
そんなことを考えながら働く方が、個人的にはずっと疲れます。
同じ職場で、同じ利用者さんの生活を支えているはずなのに、仕事に対する温度差って本当にあります。
好き嫌いがあったり、職員によって態度が変わったり。新人には強く言うのに、ベテランには何も言わなかったり。
「あの人には言えないから」
という理由で、別の職員に仕事が回ってくることもあります。
そういう場面を見るたびに、
「仕事なんだから、もう少し普通にできないものかな」
と思ってしまいます。
介助や記録だけでも十分忙しいのに、そこへ誰かの機嫌をうかがう仕事まで増える。それが、しんどいんですよね。
真面目な人に仕事が集まりやすい介護現場
気づいた人がやる。
動ける人がやる。
頼みやすい人に頼む。
そして気づけば、いつも同じ人が動いている。
これ、介護現場では結構あるんじゃないでしょうか。
もちろん、仕事の速さや経験には個人差があります。新人とベテランが同じように動けないのは当然ですし、得意不得意があることも分かっています。
その人も、別の対応に追われているのかもしれません。動いていないように見えたからといって、それだけで決めつけることはできません。
ただ、「できない」のではなく、最初から「誰かに任せればいい」になっていると、話は別です。
コールが鳴っていても、誰かが行くだろう。
食器が残っていても、誰かが片付けるだろう。
記録が終わっていなくても、次の勤務者が何とかするだろう。
そんな空気になると、結局、放っておけない職員へ仕事が集まっていきます。
そして、その人が疲れてくる。
でも真面目な人ほど、
「利用者さんに迷惑がかかるから」
「次の勤務者が困るから」
と思って、結局やってしまうんですよね。
これがまた難しいところです。
やれば、その場の仕事は回ります。でも、やり続けると「この人がやってくれる」が当たり前になっていく。
頑張れば頑張るほど仕事が増える。何もしない人ほど、余裕があるように見える。
そういう瞬間に、「真面目に働く方が損なのかな」と思ってしまうことがあります。
感謝してほしいから働いているわけではありません。でも、引き受けることが当たり前になると、さすがに気持ちが追いつかない日もあります。
全員と仲良くしなくても、仕事上の協力は必要
介護の仕事は、チームワークが大切と言われます。
それは間違っていないと思います。むしろ、一人では回らない仕事だからこそ、協力が必要です。
ただ、全員と仲良くする必要まではないと思っています。
プライベートまで仲良くなる必要もないし、仕事が終わったら、それぞれ帰ればいい。
それでも、利用者さんを支えるために、仕事上で必要な協力はする。
それだけで、かなり働きやすくなると思うんですよね。
誰かが大変そうなら、少し手伝う。
自分の担当が終わったら、周りを見る。
何かしてもらったら、「ありがとう」と言う。
分からないことがあれば、確認する。
本当に、それくらいのことだと思います。
介護技術や仕事の速さも大切です。でも、それと同じくらい、周りを見ながら一緒に動いてくれることがありがたい。
「今日、この人と一緒で良かった」
と思うのは、そういう人だったりします。
逆に、いくら仕事ができても、自分の担当以外には目を向けない。機嫌が悪いと周りに当たる。人によって態度を変える。
そんな人と一緒の日は、それだけで疲れます。
すごく仲の良い職場を求めているわけではありません。
必要なことを、変に気を遣いすぎずに伝えられる。困ったときに、普通に声をかけられる。
それだけでも、仕事に向かう気持ちは随分違うと思います。
人間関係に疲れたときは一人で抱え込まない
介護職を辞めたいと思う理由に「人間関係」が挙がるのも、長く働いているとよく分かります。
介護が嫌になったというより、その職場、その人間関係に疲れてしまった。
そういう人もいるのではないでしょうか。
自分も長くこの仕事をしていますが、利用者さんとの関わりで「今日は疲れたな」と思う日より、職員同士のことで疲れた日の方が、妙に引きずることがあります。
身体の疲れは、休むと少し楽になる日もあります。でも、人間関係の疲れって、家に帰ってからも思い出すんですよね。
「あの言い方、なんだったんだろう」
「なんで自分だけやったんだろう」
「あれくらい、手伝ってくれてもよかったんじゃないか」
考えても仕方ないと思いながら、考えてしまいます。
まあ、それでも次の勤務はやってきます。
完璧な職場もなければ、全員と気が合う職場もない。自分だって、誰かから見れば面倒な職員なのかもしれません。
だから最近は、全員に好かれなくてもいいから、仕事上で必要な協力ができればいい。
それくらいに考えるようにしています。
ただ、そう割り切ろうとしても、しんどさが続くことはあると思います。
そんなときまで、「自分さえ我慢すれば」と抱え込む必要はないはずです。
話せる同僚や上司がいれば、「最近、同じ業務が自分に重なっていてきつい」と伝えてみる。誰かを責めるためではなく、仕事の分担を相談するために。
相談したからといって、すぐに変わるとは限りません。それでも、一人で何とかし続ける以外の方法は持っておきたいと思います。
今日も、色々あると思います。
また「なんで自分が」と思うかもしれません。
それでも、職員同士の事情は利用者さんには関係のないことなので、必要なケアはする。ただし、何でも一人で引き受けることとは分けて考えたいです。
そして仕事が終わったら、なるべく職場のことは職場に置いて帰る。
……と言いながら、たぶん帰ってからも少し愚痴ると思います。
そんな3日目です。
では、今日も仕事に行ってきます。
