執筆者プロフィール
最終更新日：2026年8月28日
制度・掲載リンク確認日：2026年8月27日
- 介護経験： 13年目
- 保有資格： 介護福祉士
- 経験した施設種別： ユニット型
介護現場で13年にわたり勤務してきた経験をもとに、新人介護士が申し送りで迷いやすいポイントや、次の勤務者へ伝わりやすくするための実践的な考え方を解説しています。
この記事はこんな方におすすめ
介護士の申し送りで「何を伝えればよいか分からない」と悩む、新人介護士やこれから介護現場で働く方に向けた実践ガイドです。
伝える内容と話す順番を、例文15選と基本テンプレートを使って分かりやすく解説します。
この記事を読むことで、次のことができるようになります。
- 命や安全に関わる重要な情報を選べる
- 「事実・対応・現在・依頼」の順番で整理できる
- 例文を参考に、短く正確に申し送れる
- 伝達漏れや曖昧な表現をチェックできる
申し送りで最も大切なこと
申し送りは、話し方の上手さを競うものではありません。利用者の安全と生活を守るために、次の職員が必要な対応を取れるよう情報をつなぐことが目的です。
なお、勤務先によって報告方法や使用する用語は異なります。実際の業務では、施設のマニュアルと上司・看護職の指示を優先してください。
【例文あり】介護記録の書き方｜新人介護士向け基本・NG例・コツ
という記事も合わせてご覧いただけるとより申し送りを補強できるかと思います。
介護士の申し送りとは？目的と介護記録との違い
申し送りとは、前の勤務者が把握した利用者の状態や注意点を、次の勤務者へ引き継ぐことです。
単に「今日起きたこと」を並べるのではなく、次の職員が安全にケアを続けるために必要な情報を共有します。
厚生労働省も、利用者の変化を把握し、緊急性や重要性を考慮して共有することは、チームケアの観点から重要だとしています。
申し送りを行う目的
申し送りには、主に次の目的があります。
- 利用者の体調や生活状況の変化を共有する
- 転倒、誤嚥、誤薬などの事故を防ぐ
- 職員によってケアの方法が大きく変わることを防ぐ
- 未完了の対応や継続して観察する項目を引き継ぐ
- 利用者や家族からの要望をチーム内で共有する
たとえば、「夕食を半分しか食べなかった」という事実だけでは、次の職員が何をすればよいか判断しにくいでしょう。
「18時の夕食は主食・副食ともに5割でした。食欲がないと話されましたが、嘔気や腹痛はありません。水分は200mL摂取されています。夜間も体調と水分摂取の確認をお願いします」と伝えることで、次に必要な観察が分かります。
申し送り・介護記録・業務連絡の違い
申し送りと介護記録は、どちらも情報共有に必要ですが、役割が異なります。
口頭で申し送ったから記録しなくてよい、記録したから口頭で伝えなくてよい、というものではありません。緊急性や事故リスクの高い内容は、記録に残したうえで口頭でも確実に共有します。
参考資料： 厚生労働省「介護分野における『生産性向上』とは？ 業務改善に向けた取組」
介護士の申し送りで伝えるべき7つの内容
申し送りでは、勤務中の出来事をすべて同じ重さで話す必要はありません。普段との違い・事故につながる危険・次の勤務者による対応が必要な情報を中心に整理します。
1．利用者の体調とバイタルの変化
発熱、血圧・脈拍・SpO2などの変化、顔色、呼吸、痛み、倦怠感、嘔気といった体調変化を伝えます。
数値だけでなく、測定時刻・再測定の結果・報告内容・受けた指示・現在の状態まで整理しましょう。
2．食事・水分摂取の状況
食事と水分については、次のような変化を共有します。
- 普段より摂取量が少ない
- むせ込みや咳込みがあった
- 食事を拒否した
- 食事形態や姿勢が変更された
- 水分摂取が少ない
- 嘔吐や腹痛があった
「食べなかった」だけで終わらず、摂取量・本人の訴え・対応・症状の有無を具体的に伝えます。
3．排泄状況
排尿・排便の有無だけでなく、便の硬さ、下痢、血便、血尿、失禁、排泄時の痛みなど、普段と異なる点を共有します。
便秘が続いている場合は、最終排便日、腹部症状、食事・水分摂取、下剤の使用や指示も確認します。
介護士だけで薬の使用を判断せず、施設の手順に沿って看護職などへ報告してください。
4．移動・転倒リスク・ADLの変化
ふらつき、立位の不安定さ、歩行速度の低下、介助量の増加、福祉用具やセンサーの変更などを伝えます。
「危なかった」という主観的な言い方ではなく、見た事実を具体的に伝えることが大切です。「ベッドから立ち上がる際、右側へ身体が傾いた」「普段は見守りだが、今日は立位保持に介助が必要だった」のように表現します。
5．精神状態や行動の変化
不穏、帰宅願望、介護拒否、興奮、昼夜逆転、繰り返す訴えなども重要な情報です。
本人を否定的に評価するのではなく、いつ・どの場面で・どのような発言や行動があったかを伝えます。
さらに、何をすると落ち着いたのかまで共有すると、対応を統一しやすくなります。
6．服薬・処置・受診に関する情報
服薬の実施・拒否、薬の変更、臨時薬、処置、受診結果、看護職や医師からの指示を共有します。
薬に関する伝達漏れは、利用者の健康に影響する可能性があります。
口頭だけに頼らず、所定の記録や指示書を確認し、必要に応じて復唱してください。
7．利用者・家族からの要望と業務上の連絡
利用者や家族から受けた要望、面会・外出・受診予定、ケア方法の変更、未完了の業務を伝えます。
自分だけで回答できない要望は、その場で即答せず、誰へ報告し、どこまで対応したかを明確にします。
参考資料： 厚生労働省「福祉サービスにおける危機管理（リスクマネジメント）に関する取り組み指針」
介護士の申し送りで優先する内容｜すべて伝える必要はない
申し送りが長くなりすぎると、本当に重要な情報が埋もれてしまいます。迷ったときは「命→安全→変化→次の対応」の順番を意識してください。
- 命に関わる情報：意識、呼吸、発熱、急変など
- 安全に関わる情報：転倒、誤嚥、服薬、離設リスクなど
- 普段と異なる変化：食事、排泄、睡眠、精神状態、ADLなど
- 次の勤務者に必要な対応：再検、観察、介助方法、連絡など
- 利用者・家族の要望や業務連絡
「次の職員が知らないと困るか」で判断する
伝えるか迷ったら、次の3点を考えます。
- 知らないことで利用者に危険が生じないか
- 知らないことで必要な対応が遅れないか
- 知らないことで利用者へ同じ確認や負担を与えないか
どれかに当てはまる場合は、申し送りの対象と考えましょう。
緊急性の高い情報は申し送りまで待たない
急変、転倒、誤薬の疑いなどは、交代時刻の申し送りまで待つ内容ではありません。利用者の安全確保と状態確認を行い、施設で定められた看護職・管理者・協力医療機関などへ速やかに報告します。
申し送りは、緊急報告の代わりではありません。
参考資料： 厚生労働省「事故発生時の対応について」
介護士の申し送りテンプレート｜新人でも伝わる基本の順番
何から話せばよいか迷う場合は、「利用者・事実・対応・現在・依頼」の5項目に沿って組み立てます。
- 利用者：誰についての情報か
- 事実：いつ、どこで、何が起きたか
- 対応：職員が何を行い、誰へ報告したか
- 現在：対応後はどのような状態か
- 依頼：次の勤務者に何をしてほしいか
基本テンプレート
「〇〇様について申し送ります。〇時ごろ、〇〇がありました。〇〇と対応し、〇〇さんへ報告しています。現在は〇〇です。次の勤務では〇〇の確認をお願いします」
この順番なら、出来事だけでなく、「現在の状態」と「次に必要な行動」まで伝えられます。
短く伝えるときのテンプレート
「〇〇様は、夕食後から37.8度の発熱があります。看護師へ報告し、水分摂取後に居室で休まれています。21時に再検の指示があるため、体温と全身状態の確認をお願いします」
SBARを申し送りに応用する
医療・介護の情報整理には、SBARという考え方も役立ちます。
- S（Situation）：現在何が起きているか
- B（Background）：関連する経過や背景
- A（Assessment）：観察した状態や変化
- R（Recommendation）：依頼・相談したいこと
SBARは、介護士が診断を下すための方法ではありません。
観察した事実を整理し、看護職や次の勤務者へ伝えやすくするために活用します。
参考資料： 日本医療機能評価機構「医療安全情報」
【例文15選】介護士の申し送りを場面別に紹介
ここからは、介護現場で起こりやすい場面ごとに例文を紹介します。
数値や対応内容は例のため、実際には利用者の状態と勤務先の手順に合わせてください。
体調不良・発熱があった場合
分かりにくい例
「〇〇様は熱があります。様子を見てください」
伝わりやすい例
「〇〇様は18時に寒気の訴えがあり、体温37.8度でした。血圧、脈拍、SpO2は記録のとおりです。看護師へ報告し、水分を150mL摂取して居室で休まれています。19時の再検では37.6度です。21時に再検し、状態に変化があれば看護師へ連絡するよう指示を受けています」
食事摂取量が少なかった場合
「〇〇様は夕食の主食2割、副食3割、水分150mLでした。『食欲がない』と話されましたが、嘔気や腹痛の訴えはありません。看護師へ報告済みです。夜間も体調と水分摂取の確認をお願いします」
食事中にむせ込みがあった場合
「〇〇様は昼食中、お茶を飲んだ際に2回むせ込みがありました。いったん摂取を中止し、姿勢を整えて状態を確認しています。落ち着いた後は施設の手順に沿って対応し、看護師へ報告済みです。次回の水分摂取時も姿勢とむせ込みの有無を確認してください」
排便が数日ない場合
「〇〇様は本日も排便がなく、最終排便は〇月〇日です。腹部の張りや痛み、嘔気の訴えはありません。食事は8割、水分は合計〇mLです。看護師へ報告し、明日まで排便状況を確認するよう指示があります」
転倒・転落があった場合
「〇〇様は14時10分、居室のベッド横で床に座っているところを発見しました。発見時は意識があり、頭痛の訴えはありません。自己判断で動かさず看護師を呼び、指示に沿って対応しています。家族・管理者への連絡状況と観察項目は記録のとおりです。夜間も指示された時刻に状態確認をお願いします」
事故時は、発見時刻、場所、姿勢、周囲の状況、本人の訴え、確認した状態、報告先、指示、対応後の変化を整理します。見ていない原因を「つまずいた」などと断定してはいけません。
ふらつきがあった場合
「〇〇様は本日10時のトイレ移動時、立ち上がった際に右側へ身体が傾きました。普段は歩行器で見守りですが、本日は職員が身体を支えています。その後も2回ふらつきがあり、看護師へ報告済みです。移動時は一人にせず、職員を呼んで対応してください」
服薬を拒否した場合
「〇〇様は夕食後薬を『今日は飲まない』と拒否されました。時間を置いて再度声をかけましたが、拒否が続いています。無理に勧めず看護師へ報告し、指示を受けています。未服薬であることは所定の記録にも入力済みです」
不穏や帰宅願望があった場合
「〇〇様は16時ごろから『家に帰らないといけない』と繰り返し話され、玄関へ3回向かわれました。否定せず話を伺い、ご家族の話題を一緒に確認すると17時ごろには落ち着かれました。夕食後はリビングで過ごされています。夜間も同じ訴えがあれば、まずお話を伺ってください」
介護を拒否された場合
「〇〇様は20時の更衣時に『今はしたくない』と話され、介助を拒否されました。10分後に別の職員が声をかけると了承され、更衣できています。強い口調での声かけに不安そうな表情があったため、落ち着いた声で選択肢を示すと応じられました」
夜間に眠れなかった場合
「〇〇様は23時から1時まで入眠されず、ナースコールが4回ありました。痛みや排泄の訴えはなく、『眠れない』と話されています。居室でお話を伺うと1時20分ごろ入眠されました。明け方の覚醒状況と日中の眠気を確認してください」
家族から要望があった場合
「〇〇様のご家族から、次回受診の予定を確認したいと電話がありました。日程を即答せず、相談員へ報告しています。相談員から折り返すことをお伝え済みです」
業務が途中になっている場合
「〇〇様の衣類整理は上段まで終了しています。下段は未実施のため、時間が取れれば続きの対応をお願いします。本人には次の勤務者へ引き継ぐことを説明しています」
参考資料： 厚生労働省「介護保険施設等における事故の報告様式等について」事故報告書
介護士の申し送りを勤務帯別に解説｜早番・日勤・遅番・夜勤
勤務帯によって、次の職員が必要とする情報は変わります。
これから行われるケアを想像し、次の職員が必要とする情報を伝えることが大切です。
早番から日勤への申し送り
起床時の状態、朝食、水分、排泄、服薬、入浴や受診に影響する情報を中心に伝えます。
「〇〇様は起床時から左膝の痛みを訴えています。腫れや発赤は確認できませんが、普段より歩行に時間がかかりました。看護師へ報告済みです。本日の入浴前に状態確認をお願いします」
日勤から遅番への申し送り
日中の体調、活動、入浴、家族連絡、夕食・就寝前に必要な対応を伝えます。
「〇〇様は入浴後に疲れた様子があり、15時から居室で休まれています。バイタルに大きな変化はありません。夕食前に覚醒状態と体調を確認してください」
遅番から夜勤への申し送り
夕食、服薬、排泄、就寝状況、転倒リスク、夜間の観察・再検時刻を明確にします。
「〇〇様は夕方から立ち上がりが頻回です。夕食後にトイレ誘導を行い、20時に就床されています。センサーの作動は確認済みです。離床時はふらつきがあるため、コールがあれば早めに訪室してください」
夜勤から日勤への申し送り
睡眠、排泄、コール、離床、急変、朝食、服薬、日中も継続する観察事項を伝えます。
「〇〇様は0時と3時にトイレへ起きられました。3時の移動時にふらつきがあり、職員が身体を支えています。転倒はありません。6時の起床時にも普段より立位が不安定だったため、看護師へ報告済みです。日中も移動時の見守りをお願いします」
夜勤明けは疲労で時系列が混ざりやすいため、夜間の出来事をその都度メモし、緊急性の高い内容から伝えましょう。
参考資料： 認知症介護情報ネットワーク「ひもときねっと！事例70」
【施設別】申し送りで意識したいポイント
申し送りの基本は共通していますが、施設の役割によって重視する情報は異なります。
特別養護老人ホーム・有料老人ホーム
24時間生活を支えるため、食事、排泄、睡眠、移動、服薬、体調、精神状態を勤務帯間でつなぎます。夜間の変化が日中のケアへ影響するため、継続観察事項を明確にします。
介護老人保健施設
在宅復帰やリハビリテーションの視点から、ADLの変化、訓練時の様子、移乗方法、福祉用具、多職種からの指示を共有します。
グループホーム
認知症のある利用者の生活リズム、言動の背景、落ち着きやすい関わり方を共有し、職員による対応の差を小さくします。
デイサービス
送迎時の家族からの連絡、来所時の状態、食事・入浴・活動中の変化、帰宅時に家族へ伝えた内容を整理します。
訪問介護
一人で訪問する場面が多いため、利用者宅での変化、実施したサービス、家族からの連絡、次回訪問者が注意すべき事項を記録と連絡手段で共有します。緊急時の報告経路も事前に確認しておきます。
どの施設でも、ケアプラン・個別援助計画・施設の申し送りルールを優先してください。
参考資料： 厚生労働省「介護サービス情報公表システム」
介護士の申し送りで避けたいNG例と改善例
申し送りが伝わりにくい原因は、話すことが苦手だからとは限りません。事実や依頼が抜けていること、主観的な表現、情報の順番が主な原因です。
NG例1：「特に変わりありません」で終わる
「変わりなし」の基準は、相手には分かりません。
全員を細かく読み上げる必要はありませんが、確認した範囲と重要事項の有無を明確にします。
改善例
「食事、排泄、移動に普段との大きな変化はありません。新しい指示や継続対応もありません」
NG例2：「なんとなく元気がない」と伝える
職員の印象だけでは、状態を正確に比較できません。
改善例
「普段は昼食後に他利用者と会話されますが、本日は居室で横になっています。昼食は普段8割程度のところ3割でした」
NG例3：原因を推測で断定する
NG
「一人で歩いて転んだと思います」
改善例
「14時10分、ベッド横の床に座っているところを発見しました。転倒の瞬間は見ていないため、経緯は不明です」
NG例4：出来事だけで終わる
NG
「夕食を食べませんでした」
改善例
「夕食は主食・副食ともに摂取されていません。『食べたくない』と話されました。嘔気や腹痛はなく、看護師へ報告済みです。夜間も体調確認をお願いします」
NG例5：ほかの職員への批判を混ぜる
「日勤が対応していない」「夜勤が確認しなかった」といった責任追及は、利用者に必要な情報を分かりにくくします。まず事実、現在の状態、必要な対応を共有し、業務上の問題は適切な場で上司へ相談します。
参考資料： 厚生労働省「福祉サービスにおける危機管理（リスクマネジメント）に関する取り組み指針」
申し送りで注意したい5つのこと
1．事実と解釈を分ける
「怒っていた」「わがままだった」ではなく、本人の発言・表情・行動を具体的に伝えます。
事実：「入浴の声かけに対して『今日は入りたくない』と話された」
解釈：「入浴が嫌いなのだと思う」
解釈や気づきを伝える場合は、「〜の可能性も考えました」「〜のように見えました」と、事実と区別します。
2．見ていないことを断定しない
転倒や外傷など、発生場面を見ていない場合は「発見した状態」を伝えます。原因を埋めるために推測を事実のように話してはいけません。
3．個人情報に配慮する
申し送りには、健康状態、家族関係、生活歴など多くの個人情報が含まれます。関係のない人に聞こえる場所では話さないようにします。
メモや申し送り用紙を放置しない、個人端末で撮影しないなど、施設の管理ルールを守ります。
4．口頭だけで終わらせない
事故、急変、状態変化、職員が行った対応など、記録が必要な内容は所定の方法で残します。
口頭だけでは、欠勤者や別部署の職員が後から確認できません。
5．重要事項は理解を確認する
再検時刻、服薬、食事形態、移乗方法など、間違いが事故につながる情報は、復唱や指示書の確認によって認識を合わせます。
参考資料： 厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱い」
介護士の申し送りと介護記録はどう使い分ける？
介護記録は事実と経過を残すもの、口頭の申し送りは次の勤務者がすぐに知るべき情報を伝えるものです。
記録に残っていても口頭で伝えたい情報
- 急変や発熱など、継続した観察が必要な状態
- 転倒・転落や外傷
- 誤薬、未服薬、服薬拒否
- 誤嚥や窒息につながるリスク
- 食事形態、移乗方法、センサーなどの変更
- 看護職・管理者からの指示
- 次の勤務帯で実施時刻が決まっている対応
申し送り後も記録を確認する
口頭の申し送りだけで、利用者全員の情報を完全に把握することは困難です。
勤務開始時には、介護記録・申し送りノート・指示書なども確認します。
記録は「食事拒否あり」という結果だけでなく、本人の発言・職員の働きかけ・対応後の状態まで残すと、次のケアに活用しやすくなります。
参考資料： 厚生労働省「福祉サービスにおける危機管理（リスクマネジメント）に関する取り組み指針」
介護士の申し送りが苦手な新人へ｜うまく話す5つのコツ
業務中に「時刻・変化・対応」をメモする
勤務終了直前に一日を思い出そうとすると、時刻や順番が曖昧になります。
状態変化があったときに、利用者名・時刻・出来事・対応を短くメモしましょう。
ただし、メモも個人情報です。使用方法や廃棄方法は施設のルールに従います。
申し送り前に3段階で整理する
- 最優先：急変、事故、服薬、安全に関わること
- 要対応：次の勤務者に観察・実施してほしいこと
- 共有：知っておくとケアが円滑になること
利用者ごとにこの3段階へ分けると、重要な内容から話せます。
最初に要点を伝える
「〇〇様について、発熱の申し送りがあります」「〇〇様の移動方法が変更されています」のように、最初にテーマを示します。相手が何について聞けばよいか分かりやすくなります。
分からないことを無理に答えない
質問されて分からないときは、推測で答えるよりも確認することが大切です。
「確認できていないため、記録を確認します」
「その場面は見ていないため、分かる範囲をお伝えします」
分からないことを正直に伝えるのは、能力不足ではありません。曖昧な情報を広げないための安全な対応です。
完璧に話そうとしすぎない
新人のうちは、メモやテンプレートを見ながら話して問題ありません。大切なのは、流暢さよりも正確さです。
参考資料： 厚生労働省「介護分野における『生産性向上』とは？ 業務改善に向けた取組」
【実務者目線】申し送りで本当に大切だと感じること
長く介護現場で働いていると、申し送りで大切なのは「話が上手であること」ではないと感じます。
本当に必要なのは、次に働く職員が、利用者の状態を理解し、安全に動ける情報を残すことです。
小さな「いつもと違う」を具体的にする
利用者の普段の様子を知っている介護士だからこそ、気づける変化があります。
- いつもより会話が少ない
- 食事のペースが遅い
- 立ち上がる回数が多い
- トイレの間隔が短い
- 表情が硬い
ただし、「何となく違う」だけでは次の職員が判断できません。普段はどうなのか、今日は何が違ったのかを一緒に伝えましょう。
対応した結果まで伝える
「不穏でした」「食べませんでした」で終わると、次の職員は同じ対応を最初から試すことになります。
何を試し、本人がどう反応し、現在どうなっているかまで共有すれば、ケアをつなげられます。
伝え忘れに気づいたら後からでも共有する
申し送りが終わった後に重要事項を思い出すこともあります。その場合は、「今さら言いにくい」と放置せず、速やかに次の勤務者や責任者へ連絡します。
伝え忘れに気づいた後、共有しないことのほうが大きなリスクになります。
申し送りは利用者と職員の両方を守る
必要な情報を記録し、決められた相手へ報告しておくことは、利用者の安全だけでなく、職員がどのような判断と対応を行ったかを明確にすることにもつながります。
申し送りは「怒られないための報告」ではありません。
チームで責任を持ってケアを継続するための重要な業務です。
実務経験を追記する欄
ここには、筆者自身の経験として「小さな変化の共有が早期対応につながった事例」「新人時代に申し送りで注意された経験」「転倒リスクの共有によって対応を統一できた事例」などを、個人や施設が特定されない形で加えると独自性が高まります。
参考資料： 認知症介護情報ネットワーク「スタッフ間で情報を共有し、同じケアを提供する重要性」
申し送り前に使えるチェックリスト
申し送り前に、次の項目を確認しましょう。
申し送る側のチェックリスト
申し送りを受ける側のチェックリスト
施設全体でチェック項目を統一すると、伝達漏れを減らしやすくなります。
参考資料： 厚生労働省「介護分野における『生産性向上』とは？ 業務改善に向けた取組」
介護現場の申し送りを効率化する方法
申し送りを短くすることだけが効率化ではありません。必要な情報が抜けず、職員が同じ内容を確認できる仕組みを作ることが重要です。
共通のテンプレートを作る
「状態・対応・現在・依頼」など、施設内で順番を統一すると、話し手による差を小さくできます。新人教育にも活用できます。
口頭で伝える内容と記録で確認する内容を分ける
通常どおりの数値や定型業務をすべて読み上げると、重要事項が埋もれます。
記録で確認する項目と、口頭で伝える項目を施設内で分けておきましょう。
ICTや介護記録ソフトを活用する
厚生労働省は、タブレット、介護記録・情報共有システム、入力の定型化、チェックボックス、音声入力、インカムなどを情報共有の効率化に役立つ方法として紹介しています。
ただし、システムを導入するだけでは十分ではありません。
- どの情報をどこへ入力するか
- 誰が確認するか
- 緊急時はどの方法で報告するか
- 確認済みをどのように示すか
このような運用ルールも同時に整える必要があります。
参考資料： 厚生労働省「介護分野における『生産性向上』とは？ 業務改善に向けた取組」
介護士の申し送りに関するよくある質問9選
申し送りでは何を一番に伝えればよいですか？
命や安全に関わる情報を最初に伝えます。急変、転倒、誤嚥、服薬、離設リスクなどを優先し、その後に体調・生活上の変化や業務連絡を伝えましょう。
変わりがない利用者も申し送る必要がありますか？
施設のルールに従いますが、全員について通常どおりの内容を細かく読み上げる必要はない場合があります。「普段との変化なし」「新しい指示なし」と短く整理し、記録で確認できる情報と分けましょう。
申し送りは何分程度にまとめればよいですか？
申し送り時間に一律の正解はありません。利用者数や施設形態に応じて、勤務先の基準に従います。
短さだけを求めず、必要な情報が伝わり、質問できることを優先してください。
緊張してうまく話せないときはどうすればよいですか？
「利用者・事実・対応・現在・依頼」の順番でメモを作り、それを見ながら話しましょう。最初に「発熱についてです」などと要点を示すと、話を整理しやすくなります。
口頭で伝えれば介護記録は不要ですか？
口頭で伝えても、記録が必要な内容は所定の方法で残します。特に事故、急変、服薬、状態変化、職員の対応と本人の反応は、施設の記録ルールに従って入力してください。
申し送り後に伝え忘れに気づいたらどうしますか？
重要な内容であれば、気づいた時点で次の勤務者や責任者へ連絡します。後からでも正確に共有することが、伝達漏れによる事故を防ぎます。
先輩から質問されて答えられない場合はどうしますか？
推測で答えず、「確認できていないため記録を確認します」「その場面は見ていません」と伝えます。分からない情報を曖昧なまま広げないことも安全な申し送りの一部です。
夜勤明けは何を優先して伝えますか？
急変、転倒・離床、睡眠、排泄、コール、朝食・服薬、日中も継続する観察事項を優先します。再検や受診など、日勤者に行ってほしい対応は時刻とともに伝えます。
申し送り中にメモを見ても問題ありませんか？
問題ありません。記憶だけに頼るより、メモを使って正確に伝えるほうが安全です。
ただし、個人情報を含むメモの管理・廃棄は施設のルールを守ってください。
参考資料： 厚生労働省「介護分野における『生産性向上』とは？ 業務改善に向けた取組」
まとめ｜申し送りは「次の職員が安全に動けること」が大切
介護士の申し送りは、利用者の安全を守り、職員間で継続したケアを行うための大切な業務です。
ポイントを振り返ります。
- 命と安全に関わる情報から優先して伝える
- 普段との違いを具体的にする
- 「利用者・事実・対応・現在・依頼」の順番で整理する
- 本人の発言、職員の解釈、見ていないことを区別する
- 急変や事故は、定時の申し送りを待たずに報告する
- 口頭で伝えた内容も、必要に応じて介護記録へ残す
- 分からないことは推測せず、確認してから伝える
申し送りは、最初から完璧にできる業務ではありません。新人のうちは、メモやテンプレートを見ながら話しても大丈夫です。
大切なのは、流暢に話すことではなく、利用者の安全に必要な情報を次の職員へ確実につなぐことです。施設のルールを確認しながら、一つずつ伝え方を身につけていきましょう。
仕事に慣れ、資格取得に挑戦したいと考えるようになったら、介護福祉士を目指すのも選択肢の一つです。
介護福祉士を目指す方は、ぜひこちらの記事もあわせてご覧ください。
【図解】介護福祉士国家試験のパート合格とは？新制度の仕組み・合格基準・受験方法をわかりやすく解説
介護記録や夜勤など、ほかの実務で迷ったときは、介護職向けの記事一覧もあわせてご確認ください。
